当前汇率：
时效承诺：
1、待审核：运单下单时间48小时内审核完毕。（除日本法定节假日和定休日）
2、待打包：运单审核完毕48小时内打包完毕。（除日本法定节假日和定休日）
提交运单：
1、运单审核完（待打包状态），默认同意我司合理分箱，无驳回商品重新入库服务，无沟通驳回指定商品服务。避免售后发生，请思考后提交。
2、运单打包中，会员有无备注内容我司会合理酌情判断处理，如有些无法做到按仓库合理打包为准。
例：备注“如需要分箱请打电话联系我”（该判断不予处理）。
备注“合理分箱，如少量剩余商品重新入库”（该判断不予处理）
3、运单打包完毕（待支付或待出日本仓），无法更改线路，请提交线路时，请思考好后进行提交。
打包完毕称重计费自动扣除会员余额（待出日本仓）。
4、体积重量＞实际重量的1.3倍时加收，体积重量－实际重量＝差额的抛重（进位取整数）。收取300日元/Kg（列如:手办、玩偶等抛货） 。
体积重计算方式: 长x宽x高cm÷6000。（适用于：云归雁CC线，海乐淘CC线。）
避免不要的售后请认真阅读该条款。各线路说明：服务收费。
增值服务：
1、内物加固：采用气泡膜等缓冲材料对包裹内的商品整体加固，无法做到每个商品加固。
2、加套外箱：在包裹原有包装箱外加套一层纸箱。笔记本、电饭锅、扫地机等小家电产品，易碎品或时间较长的运输方式建议使用。
3、内物加固加套箱：更好的保护商品的破损率。（提示：选择内物加固加套外箱的包裹重量会有所增加。）
4、鞋子有三种打包方式：不选择，叠鞋盒（叠鞋盒会产生折痕），去除鞋盒。
注：※提交运单的时候备注。请把加固的分一箱，其他分箱不要加固，该备注打包人员无法操作。
如需个别商品加固，请分箱出去单独和加固商品提交。
赔付流程：
会员中心-理赔申请提交。（多提交证据图片，视频。方便与快递协商沟通。）
您收到货品时，第一时间要及时检查和确认！如有问题一定要及时跟我们反馈！逾期之后我们后台也无法处理！处理时效7天内，逾期不予处理。
重量差异：
在系统出运费后，如客户对包裹重量有异议，请先支付运费以便包裹出库，在客户签收包裹时，请称重拍照或录像，有我司进行核实或纠正。运费差额将全额退至您在15号库会员余额中。
签收：
1、签收前检查货物包装是否完好，是否有打开过的痕迹。
2、发现破损等情况先别拒收，先让快递开破损证明，然后联系15号库企业客服，并提供相关票据来申请理赔。
3、到包裹被签收，您的包裹的海淘之旅也就结束了，我们也将不再对您的包裹进行负责，所以请在签收前仔细检查您的包裹。
免责条款：
1、易碎商品和纸质吊牌易弯折、易变形：无论是否有选择加固，不予赔偿，丢失理赔。（如：玻璃制品、亚克力、瓷器、液体、吊牌、标牌。）；
2、包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付；
3、天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失；
4、因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素；
5、被海关没收(如未能通过海关商检)；
6、禁运物品转寄或退货造成的丢件,破损；
7、商家发货漏发,少发,错发；
8、禁运物品退货或转寄至其他转运公司导致的丢失,破损；
9、超出索赔金额与受理时效的；
10、无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回；
11、未入快转运仓库的不参与以上索赔条款；
12、气温变化导致产品性质变化；
违禁商品：
1、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩；
2、鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品；
3、中国大陆境内无修复或定损技术能力和相关配件的精密货品；
4、危险品、易燃易爆物品、卫星、武器弹药、军用品；
5、动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物；
6、舱面货（集装箱运输方式除外）；
7、裸装或散装运输货品；
8、返修、在用货物、旧货、二手货品；
9、涉及，政治、黄色、同性、暴力、暴露、损害国家利益的书籍、杂志、影音CD/DVD；
10、禁止一切一都九县（东京都、埼玉县、千叶县、神奈川县、岐阜县、爱知县、三重县、长崎县、熊本县、宫崎县）的食品入境；
11、禁运商品易燃易爆类（指甲油、香水、香薰、打火机、压力铝罐包装的物品如防晒喷雾、生发剂等）禁止岛内邮寄由此产生的损失将由自行承担；
《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》第四条规定，载有下列内容之一的印刷品及音像制品。
禁止进境:
1、 反对宪法确定的基本原则的。
2、危害国家统一、主权和领土完整的。
3、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。
4、攻击中国共产党，诋毁中华人民共和国政府的。
5、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。
6、宣扬邪教、迷信的。
7、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
8、宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。
9、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。
10、危害社会公德或者民族优秀文化传统的。
11、国家主管部门认定禁止进境的。
12、法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
根据中国文化主管部门公布的网络动漫产品管理相关规定，以下动漫作品被列入网络动漫产品“黑名单”
范围：
· 《东京残响》（残響のテロル）
· 《Blood-C》（BLOOD-C）
· 《学园默示录》（学園黙示録 HIGHSCHOOL OF THE DEAD）
· 《死亡代理人》（Ergo Proxy／エルゴプラクシー）
· 《寄生兽》（寄生獣 セイの格率）
· 《骷髅人》（スカルマン）
· 《Another（替身）》（Another）
· 《地狱刑警》（地獄刑事）
· 《爆炸头武士》（アフロサムライ）
· 《东京食尸鬼 第二季》（東京喰種トーキョーグール√A）
· 《刀剑神域 第二季》（ソードアート・オンラインⅡ）
· 《东京ESP》（東京ESP）
· 《东京暗鸦》（東京レイヴンズ）
· 《鬼泣》（Devil May Cry／デビル メイ クライ）
· 《记忆女神的女儿们》（Mnemosyne -ムネモシュネの娘たち-）
· 《新妹魔王的契约者》（新妹魔王の契約者）
· 《进击的巨人》（進撃の巨人）
· 《尸体派对》（コープスパーティー）
· 《噬血狂袭》（ストライク・ザ・ブラッド）
· 《死亡笔记》（DEATH NOTE）
· 《亡灵幻境（死囚乐园）》（デッドマン・ワンダーランド）
· 《约会大作战 第二季》（デート・ア・ライブⅡ）
· 《心理测量者》（PSYCHO-PASS サイコパス）
· 《女恶魔人》（デビルマンレディー）
· 《日在校园》（School Days／スクールデイズ）
· 《妖精狩猎者》（エルフを狩るモノたち）
· 《妖精的旋律》（エルフェンリート）
· 《恶魔高校》（ハイスクールD×D）
· 《百花缭乱 武士少女》（百花繚乱 サムライガールズ）
· 《美少女死神 还我H之魂！》（だから僕は、Hができない。）
· 《女生万岁 第二季》（GIRLSブラボー second season）
· 《我的狐仙女友》（かのこん）
· 《无赖勇者的鬼畜美学》（はぐれ勇者の鬼畜美学）
· 《樱通信》（桜通信）
· 《暗杀教室》（暗殺教室）
· 《黑执事Ⅲ》（黒執事 Book of Circus）
· 《大剑》（CLAYMORE）
· 《吸血鬼同盟》（ダンス イン ザ ヴァンパイアバンド）
上述动漫作品相关的周边商品（包括但不限于手办、模型、徽章、挂件、卡片、海报、亚克力制品、服饰、玩偶及其他衍生商品）存在无法正常进入中国境内的风险。
由于我司并非动漫版权、IP审核或海关监管方面的专业机构，无法对客户提交的商品进行准确识别和判定。因此，请客户在提交商品前自行确认商品是否涉及上述动漫IP及相关衍生内容，并严格遵守中国海关及相关监管部门的规定。由此产生的一切损失、费用及相关责任均由会员自行承担，我司不承担任何赔偿责任。
政府文件公示网站：
https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/cyfz/202012/t20201206_918533.html
严重声明：
如被有关单位调查，我司会积极配合移交。
