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提交运单即表示您已阅读、充分理解并同意《15号库免责赔付条款》及相关运输规则，包括但不限于包裹打包、合理分箱、计费规则体积、物流运输、清关要求、售后理赔及免责条款等内容。请您在提交前仔细核对运单信息，并确认所寄商品符合相关法律法规及运输要求。点击“确认提交”，即视为您已知悉并接受下述全部条款及规则。
一、时效承诺
1、运单审核（待审核）
运单提交后，原则上将在48小时内完成审核。
※ 日本法定节假日及仓库定休日不计入处理时效。
2、运单打包（待打包）
运单审核通过后，原则上将在48小时内完成打包。
※ 日本法定节假日及仓库定休日不计入处理时效。
二、运单提交须知
1、运单审核与分箱规则
运单审核通过并进入「待打包」状态后，即视为会员同意仓库根据实际情况合理分箱。
不支持指定商品驳回、部分商品重新入库，或要求仓库联系会员确认后再进行分箱等操作。
请在提交运单前确认商品、运输线路及打包要求，避免产生不必要的售后争议。
2、运单备注与打包要求
仓库工作人员会参考会员填写的备注，根据实际情况合理判断并安排打包。
备注内容不代表仓库承诺一定执行，无法满足的特殊要求，将以仓库实际打包安排为准。
以下备注要求不予受理：
「如需要分箱，请打电话联系我。」
「合理分箱，如有少量剩余商品，请重新入库。」
※ 仓库不提供打包过程中的电话确认、指定商品退回入库等服务。
3、运输线路与费用扣除
运单打包完成并进入「待支付」或「待出日本仓」状态后，无法更改运输线路。
打包完成后，仓库将根据实际称重结果计算运费。如会员账户余额充足，系统将自动扣除相应费用，运单进入「待出日本仓」状态。
请在提交运单前慎重选择运输线路。
三、体积重量计费规则
适用线路：云归雁CC线、海乐淘CC线。
当包裹的体积重量大于实际重量的1.3倍时，将收取额外抛重费用。
计算方式：
体积重量（kg）＝长 × 宽 × 高（cm）÷ 6000
抛重差额（kg）＝体积重量－实际重量
计费抛重：差额向上取整至整数公斤抛重费用：300日元/kg
举例说明：
包裹实际重量为5kg，体积重量为8kg。
8kg ＞ 5kg × 1.3（6.5kg），符合抛重收费条件。
抛重差额＝8－5＝3kg
额外抛重费用＝3 × 300＝900日元
温馨提示
手办、玩偶、毛绒制品、套盒等体积较大、实际重量较轻的商品，容易产生抛重费用。
四、增值服务说明：
1、内物加固
使用气泡膜等缓冲材料，对包裹内的商品进行整体加固保护，降低运输过程中商品受损的风险。无法对每件商品逐一单独加固。
2、加套外箱
在包裹原有包装箱外额外加套一层纸箱，增强外包装的保护效果。
笔记本电脑、电饭锅、扫地机器人等小家电、易碎商品，以及运输时间较长的包裹，建议选择此服务。
3、内物加固＋加套外箱
结合内物缓冲加固与外箱双重保护，进一步降低商品在运输过程中发生破损的风险。
※ 选择此服务后，包裹的重量及体积可能增加，实际运费以最终计费重量为准。
4、鞋盒处理
提供以下三种打包方式：
不选择： 保留鞋盒原有包装方式。
叠鞋盒： 将鞋盒折叠收纳，减少占用空间，但可能产生折痕。
去除鞋盒： 去除鞋盒，仅保留鞋子进行打包。
温馨提示
选择※ 加固服务后，仓库工作人员将根据实际打包情况合理分箱，分箱后的所有箱子均会进行加固，无法指定仅加固其中某一箱，而其他箱子不加固。如需仅对个别商品进行加固，请提交线路前「申请单分箱」，并将需要加固的商品单独提交发货。
五、包裹重量差异处理
1、运费支付
系统计算并生成运费后，如会员对包裹计费重量存在异议，请先正常支付运费，以免影响包裹出库及运输时效。
2、签收后核实
包裹签收后，请在拆箱前对完整包裹进行称重，并拍照或录像，确保清晰展示包裹重量、外包装及运单信息，以便我司核实。
3、运费差额退还
会员提交相关称重证据后，我司将根据实际情况进行核实。如确认存在计费重量错误导致多收运费，多收取的运费差额将全额退还至会员的「15号库」账户余额中。
4、重量进位规则
包裹计费重量以0.1kg为单位，采用向上进位方式计算。不同电子秤因设备精度、校准及称重环境等因素，可能存在一定差异。包裹称重误差在0.1kg以内属于正常范围。
例如：
0.10kg → 按0.1kg计费
0.11kg → 按0.2kg计费
0.19kg → 按0.2kg计费
0.20kg → 按0.3kg计费
0.21kg → 按0.3kg计费
※ 重量差异须经我司核实确认，最终以核实结果为准。
六、包裹签收须知
1、签收前检查
收到包裹时，请先检查外包装是否完好，是否存在破损、挤压、变形、拆封或重新封箱等异常痕迹。
2、异常包裹处理
如发现包裹破损、商品缺失等异常情况，请勿直接拒收，应先联系派送快递员核实，并要求提供相关破损证明或异常情况记录。
同时，请及时联系「15号库」企业客服，保留外包装、运单、商品照片及开箱视频等证据，通过「会员中心 → 理赔申请」提交相关资料，以便我司协助核实及处理理赔事宜。
3、签收确认与售后责任
包裹签收代表本次国际运输服务已完成。请务必在签收前仔细检查包裹外包装，并在签收后及时核对商品情况。
如发现运输破损、商品缺失等问题，请在签收后7天内提交理赔申请，逾期不予受理。
正常签收不代表自动放弃理赔权利，但超过规定申请时效或无法提供有效证据的，可能影响后续理赔处理。
温馨提示
为保障您的权益，建议收货时拍摄外包装照片，并在拆箱过程中录制完整、连续、未经剪辑的开箱视频，以便发生异常时提供有效的理赔依据。
七、理赔申请流程
1、理赔申请入口
会员中心 → 理赔申请 → 提交理赔资料。
如包裹出现破损、商品缺失等异常情况，请及时提交理赔申请，并尽可能提供完整的证据材料，包括商品照片、外包装照片、开箱视频等，以便我司与物流承运方核实、沟通及处理。
2、签收检查与理赔时效
收到包裹后，请第一时间检查外包装及商品情况。如发现异常，请及时向我司反馈并提交理赔申请。
理赔申请须在包裹签收后7天内提交，逾期不予受理。
※ 请妥善保留商品、原始包装及相关证据，避免因证据不足影响理赔核实与处理。
八、免责条款及理赔限制说明
1、易碎及易变形商品
玻璃制品、亚克力制品、陶瓷制品、液体类商品，以及纸质吊牌、标牌等易碎、易弯折或易变形商品，无论是否选择加固服务，因其自身特性导致的破损、弯折、变形或泄漏，原则上不予赔偿。
※ 如发生商品丢失，可按相关理赔规定提交申请，经核实后处理。
2、赠品及小样
包裹内附带的赠品、试用装、小样等非独立购买商品，如发生丢失或损坏，不纳入理赔范围。
3、不可抗力因素
因自然灾害、极端天气、暴乱、战争等不可抗力因素造成的包裹延误、损坏或丢失，对于依法可以免责的损失，我司不承担赔偿责任。
4、运输及清关延误
因海关清关、航班调整、物流运输或末端快递配送延误等原因，导致商品超过保质期、保修期，或出现商品性质变化等间接损失，原则上不予赔偿；但因我司责任造成的损失，按适用规定处理。
5、海关查验及扣留
因商品未能通过海关查验、商检或不符合相关进出口规定，而被海关依法扣留、没收或销毁的损失，非因我司责任造成的，不予赔偿。
6、禁运物品
会员违规提交禁运、限运或不符合运输规定的商品，因退货、转寄其他转运公司、物流拒收等处理环节造成的丢失或破损，非因我司责任造成的，不予赔偿。
7、商家发货问题
因原购买商家漏发、少发、错发或商品本身存在质量问题而产生的损失，不属于我司运输理赔范围。会员应联系原购买商家处理。
8、理赔金额及申请时效
超出规定赔付标准、赔付限额的部分，原则上不予赔偿。
包裹签收后，应在规定的7天内提交理赔申请，逾期原则上不予受理，但法律另有规定的除外。
9、理赔资料不完整
未提供有效理赔证据，或照片、视频、相关凭证等材料不齐全的申请，我司可要求会员补充资料。
如未能提供必要的核实材料，导致无法确认损失事实及责任的，理赔申请可能不予受理。
10、未入库包裹
尚未实际送达并完成15号库仓库入库确认的包裹，不适用仓库入库后的包裹理赔规则。
如包裹在商家发货至仓库期间发生异常，应优先联系原商家或对应承运方处理。
11、温度变化导致的商品损坏
因运输途中气温、温差或湿度变化，导致商品融化、凝固、变质、变形、泄漏或其他性质变化的损失，非因我司责任造成的，原则上不予赔偿。
温馨提示
会员在提交运单前，应充分了解商品特性、运输风险及相关理赔规定。加固服务旨在降低运输破损风险，并不代表对商品完好送达作出保证。
发生异常情况时，请及时保留完整证据，并按照规定的理赔流程和时效提交申请。
上述免责条款应在适用法律允许的范围内执行，不免除我司依法应当承担的责任。
九、禁运及限制运输商品说明
1、现金、贵重物品及重要证件
现金、支票、票据、有价证券、信用证、护照、重要证件、艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩等贵重或特殊物品。
2、易腐、易蛀及具有自燃风险的商品
鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食、饲料、原糖，以及其他具有自燃、易腐烂、易虫蛀等特性的商品。
3、精密及特殊设备
中国大陆境内缺乏相应维修、检测、定损技术或相关配件的精密仪器、特殊设备，以及其他无法正常承运或处理的商品。
4、危险品及违禁物品
武器、弹药、仿真武器、军用品、爆炸物、易燃易爆品、危险化学品、管制刀具、卫星及受管制通信设备等。
5、动植物及生鲜商品
活体动物、植物、种子、肉类、水产品、鲜活商品，以及需要冷藏、冷冻或恒温运输的商品。
6、特殊包装及运输商品
不符合仓库包装及运输标准的裸装、散装商品，以及需要特殊装载或运输条件的货物。
7、二手及返修商品
返修商品、使用中的设备、旧货、二手商品，以及其他不符合对应运输线路承运要求的物品。
8、违规出版物及音像制品
涉及法律法规禁止内容的书籍、杂志、漫画、影音CD/DVD及其他出版物，包括依法认定的淫秽色情、宣扬暴力犯罪、危害国家安全等违规内容。
9、日本食品产地限制
日本部分地区生产的食品、饲料及相关产品，可能受到中国海关进口限制。
禁止一都九县，15号库原则上不予承运：
福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、新潟县、长野县、琦玉县、东京都、千叶县
※ 具体限制以中国海关最新规定及对应运输线路要求为准。其他地区生产的食品也不代表均可运输，须符合相应检疫、申报及承运规定。
10、易燃易爆及航空危险品
以下商品禁止通过不支持危险品运输的线路寄送：
指甲油、香水、含酒精香氛及易燃液体。
打火机、打火机燃料及其他易燃物品。
防晒喷雾、生发喷雾、除尘喷雾等压力罐装商品。
易燃、易爆、腐蚀性、有毒及其他危险化学品。
不符合运输规定的锂电池、充电宝等含电池商品。
※ 上述禁运商品不得通过普通日本国内快递转寄。因会员违规寄送而导致的拒收、退回、扣留或损失，非因我司责任造成的，由会员自行承担。
温馨提示
1、禁止违规提交
会员应在购买及提交入库预报前确认商品是否符合15号库及对应运输线路的承运要求。
2、仓库有权拒收
对于禁运、限运或不符合运输要求的商品，仓库有权拒绝入库、拒绝发货或要求会员按规定处理。
3、违规商品处理
因会员违规寄送导致商品退回、扣留、没收、销毁、转寄或产生额外费用的，相关损失及费用由责任方依法承担。
4、不同线路限制可能不同
各运输线路对商品品类、包装方式、电池及液体类商品的限制可能存在差异，最终以对应线路公布的承运标准及相关法律法规为准。
请会员在购买商品前仔细确认禁运规定，避免因商品无法承运造成不必要的损失。
十、禁止进境的印刷品及音像制品
根据《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》第四条规定，载有下列内容之一的印刷品及音像制品，禁止进境：
反对宪法确定的基本原则的；
危害国家统一、主权和领土完整的；
危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
攻击中国共产党，诋毁中华人民共和国政府的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
宣扬邪教、迷信的；
扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
国家主管部门认定禁止进境的；
法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
温馨提示
上述规定适用于书籍、杂志、漫画、画册、印刷资料、CD/DVD及其他相关印刷品和音像制品。
会员应在购买及提交运单前，确认商品内容是否符合中国海关相关规定。
对于涉嫌违反上述规定的商品，15号库有权暂停处理、要求提供资料或拒绝承运。
因会员违规寄送导致商品被海关依法扣留、没收、退回或销毁的，相关责任及损失按法律法规和服务协议处理。
根据中国文化主管部门公布的网络动漫产品管理相关规定，以下动漫作品被列入网络动漫产品“黑名单”
范围：
· 《东京残响》（残響のテロル）
· 《Blood-C》（BLOOD-C）
· 《学园默示录》（学園黙示録 HIGHSCHOOL OF THE DEAD）
· 《死亡代理人》（Ergo Proxy／エルゴプラクシー）
· 《寄生兽》（寄生獣 セイの格率）
· 《骷髅人》（スカルマン）
· 《Another（替身）》（Another）
· 《地狱刑警》（地獄刑事）
· 《爆炸头武士》（アフロサムライ）
· 《东京食尸鬼 第二季》（東京喰種トーキョーグール√A）
· 《刀剑神域 第二季》（ソードアート・オンラインⅡ）
· 《东京ESP》（東京ESP）
· 《东京暗鸦》（東京レイヴンズ）
· 《鬼泣》（Devil May Cry／デビル メイ クライ）
· 《记忆女神的女儿们》（Mnemosyne -ムネモシュネの娘たち-）
· 《新妹魔王的契约者》（新妹魔王の契約者）
· 《进击的巨人》（進撃の巨人）
· 《尸体派对》（コープスパーティー）
· 《噬血狂袭》（ストライク・ザ・ブラッド）
· 《死亡笔记》（DEATH NOTE）
· 《亡灵幻境（死囚乐园）》（デッドマン・ワンダーランド）
· 《约会大作战 第二季》（デート・ア・ライブⅡ）
· 《心理测量者》（PSYCHO-PASS サイコパス）
· 《女恶魔人》（デビルマンレディー）
· 《日在校园》（School Days／スクールデイズ）
· 《妖精狩猎者》（エルフを狩るモノたち）
· 《妖精的旋律》（エルフェンリート）
· 《恶魔高校》（ハイスクールD×D）
· 《百花缭乱 武士少女》（百花繚乱 サムライガールズ）
· 《美少女死神 还我H之魂！》（だから僕は、Hができない。）
· 《女生万岁 第二季》（GIRLSブラボー second season）
· 《我的狐仙女友》（かのこん）
· 《无赖勇者的鬼畜美学》（はぐれ勇者の鬼畜美学）
· 《樱通信》（桜通信）
· 《暗杀教室》（暗殺教室）
· 《黑执事Ⅲ》（黒執事 Book of Circus）
· 《大剑》（CLAYMORE）
· 《吸血鬼同盟》（ダンス イン ザ ヴァンパイアバンド）
上述动漫作品相关的周边商品（包括但不限于手办、模型、徽章、挂件、卡片、海报、亚克力制品、服饰、玩偶及其他衍生商品）存在无法正常进入中国境内的风险。
由于我司并非动漫版权、IP审核或海关监管方面的专业机构，无法对客户提交的商品进行准确识别和判定。因此，请客户在提交商品前自行确认商品是否涉及上述动漫IP及相关衍生内容，并严格遵守中国海关及相关监管部门的规定。由此产生的一切损失、费用及相关责任均由会员自行承担，我司不承担任何赔偿责任。
政府文件公示网站：
https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/cyfz/202012/t20201206_918533.html
严重声明：
如被有关单位调查，我司会积极配合移交。
